福祉サービス第三者評価始まる

今年も福祉サービス第三者評価の時期がやってきた。

評価者として４年目、私は毎年8~9件の高齢事業所を評価している。

施設種別によって異なるが、利用者調査と訪問調査の2日間と報告書作成に2~3日間の計4~5日間を要するので、全部で40日位かかる。

それでも、訪問先の事業所から「良い気付きを貰った」「課題が解決した」「又来年も来てほしい」等の声を聞くと嬉しくなる。

今日も暑い中、仲間６人で利用者調査に行ってきた。

利用者からの生の声をサービスの改善に繋げるために皆で汗をかく。